SYNISTRA
Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Synistra ("nós", "nossa" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que acessam e utilizam nossa plataforma de inteligência artificial para gerenciamento de tráfego pago, disponível em synistra.com.br.
Ao utilizar a Synistra, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte deste documento, solicitamos que não utilize nossa plataforma.
1. Informações que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de cadastro: nome, endereço de email e telefone fornecidos no momento do registro
- Dados de uso: páginas acessadas, campanhas criadas, interações com a IA e histórico de conversas dentro da plataforma
- Dados do Facebook/Meta: quando você conecta sua conta de anúncios do Facebook, coletamos tokens de acesso, identificadores de conta de anúncios e dados de desempenho de campanhas (gastos, métricas, resultados), conforme autorizado por você durante o processo de conexão OAuth
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso
- Dados de pagamento: processados por terceiros (Hotmart/Stripe) — não armazenamos dados de cartão de crédito
2. Como usamos suas informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços da Synistra
- Personalizar a experiência da IA com base no perfil do seu negócio (DNA da empresa)
- Criar, analisar e otimizar campanhas de tráfego pago em seu nome
- Enviar alertas e notificações sobre o desempenho das suas campanhas
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, atualizações, suporte)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Integração com o Facebook/Meta
A Synistra utiliza a API do Facebook Marketing para acessar e gerenciar campanhas de anúncios em seu nome. Ao conectar sua conta do Facebook:
- Solicitamos acesso às permissões ads_management e ads_read para criar, ler e gerenciar campanhas
- Solicitamos acesso a public_profile e email para autenticação e identificação do usuário
- Os dados acessados via API do Facebook são usados exclusivamente para operar os serviços da Synistra
- Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados do Facebook com terceiros não autorizados
- Você pode revogar o acesso da Synistra à sua conta do Facebook a qualquer momento nas configurações de aplicativos do Facebook
- Os dados obtidos por meio da API do Facebook são usados em conformidade com a Política de Uso da Plataforma Meta
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviço: OpenAI (processamento de IA), Railway (hospedagem), Resend (emails), Hotmart/Stripe (pagamentos) — todos sujeitos a acordos de confidencialidade
- Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros hospedados na Railway (infraestrutura em nuvem nos EUA). Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Comunicação criptografada via HTTPS em todas as conexões
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt) — nunca em texto puro
- Autenticação por tokens JWT com prazo de expiração
- Tokens de acesso do Facebook armazenados de forma segura e isolada
- Acesso restrito aos dados — apenas pessoal autorizado tem acesso
6. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para tratamento de dados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email hadassarodrigues31@gmail.com.
7. Cookies e rastreamento
A Synistra utiliza cookies essenciais para manter sua sessão ativa e garantir o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigações legais.
9. Menores de idade
A Synistra não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor forneceu dados, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por email ou por aviso na plataforma. O uso continuado da Synistra após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato: